Условия возврата

ВОЗВРАТЫ

Вы можете оформить возврат в течение 30 календарных дней после получения заказа. Если заказ оформлен с оплатой после примерки, то возврат осуществляется в течение 14 дней с момента покупки. Постановление правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»

БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ ДЛЯ НАШИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ

В течение 30 дней со дня получения заказа вы можете вернуть товар, если он вам не подошел, совершенно БЕСПЛАТНО при покупке онлайн. При покупке офлайн в Универмаге срок возврата 14 дней с момента покупки.

• Если вы оформляете возврат в ТК «5post» необходимо связаться с нашим онлайн-сервисом в любом удобном мессенджере по номеру 8-905-808-71-38
• Если вы оформляете возврат в ТК «СДЭК», то нужно сообщить номер накладной, по которой вы получали заказ. В случае возникновения вопросов, можно обратиться на Горячую линию СДЭК по Клиентскому возврату, тел: 8-800-25-01-930 

Если у Вас нет возможности или желания пользоваться услугами ТК «5post», «СДЭК»  для возврата, то Вы можете воспользоваться любой другой удобной для Вас курьерской службой. В таком случае стоимость доставки возврата возлагается на покупателя. Обращаем Ваше внимание, что возврат с помощью Почты России невозможен.

ВНИМАНИЕ!

Не пользуйтесь товаром, который планируете вернуть — он должен оставаться новым. Сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, а также товарные, кассовые или электронные чеки, подтверждающие покупку на сайте Универмага BOLSHOY

Также обратите внимание на перечень товаров надлежащего качества, которые мы в связи с законодательством РФ не можем принять обратно: ювелирные украшения, нижнее белье, боди, чулки, носки, купальники, иные швейные и трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия.

Пожалуйста, обратите внимание, что если на возвратном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, интернет-магазин имеет право не принять возврат. В этом случае все затраты на доставку изделия возлагаются на потребителя.

СРОК ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТОВ

Несмотря на то, что срок возврата денежных средств составляет 10 рабочих дней со дня получения товара на склад продавца, мы всегда стараемся произвести перевод максимально быстро. После обработки вашего возврата денежные средства поступают на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента.